Киоск за самообслужване и самонастаняване в хотел Westgate – Велико Търново

В Westgate Hotel във Велико Търново вече работи интерактивен киоск за самообслужване и самонастаняване, произведен от Дартек. Решението съчетава хардуерна платформа InfoDart SHi222C с хотелския софтуер на Inntelligent, като предоставя на гостите възможност да преминат през процеса на регистрация и настаняване по бърз и удобен начин.

Проектът е част от концепцията на Westgate Hotel за модерна дигитална рецепция и 24/7 self check-in, при която гостите могат да се настанят без необходимост от постоянно присъствие на служител на рецепция.

Интерактивен киоск за самонастаняване

За проекта произведохме InfoDart SHi222C с 22-инчов капацитивен тъч дисплей, който служи като основен интерфейс за взаимодействие на гостите със системата.

Киоскът работи с Windows 11 и е оборудван с 8 GB RAM и 256 GB SSD, като хардуерната конфигурация осигурява необходимата среда за работа на специализирания хотелски софтуер.

Чрез интерактивния дисплей гостите могат да преминат през необходимите стъпки за самостоятелно настаняване, без да е необходимо да използват собствен компютър или мобилно устройство.

Интеграция с хотелския софтуер на Inntelligent

В основата на решението е интеграцията между киоска на Дартек и хотелския софтуер на Inntelligent, който е разработен за управление на хотелски операции и дигитални процеси за гостите.

Това позволява интерактивният киоск да бъде част от цялостната система за дигитална рецепция на хотела, вместо да функционира като самостоятелно информационно устройство.

По този начин хардуерът, софтуерът и допълнителните периферни устройства работят като едно решение, ориентирано към автоматизиране на процеса по настаняване.

POS терминал за картови плащания

Киоскът разполага и с POS терминал на обслужващата банка на хотела, чрез който се осъществяват картови плащания.

Комбинацията от интерактивен дисплей, хотелски софтуер, фискален принтер и POS терминал позволява различните елементи на процеса по самообслужване да бъдат обединени в една физическа платформа.

Това е особено важно при решение за самонастаняване, тъй като целта е гостът да може да извърши необходимите действия на едно място, без да преминава между различни устройства.

Вграден фискален принтер

Една от важните особености на проекта е интегрираният във вътрешността на киоска фискален принтер Datecs SK1-31F.

Вграждането на фискалното устройство в корпуса позволява необходимата периферия да бъде част от самия киоск, без да се налага използването на отделно външно устройство.

Така конструкцията остава компактна и подредена, а фискалният принтер е непосредствено свързан с процеса на обслужване на гостите.

Дигитална рецепция и 24/7 self check-in

Westgate Hotel е създаден като модерен градски хотел с концепция, ориентирана към самостоятелността на гостите. Хотелът предлага 24/7 self check-in, като след потвърждение на резервацията гостите получават инструкции за самостоятелно настаняване и код за достъп.

В този модел интерактивният киоск е естествено продължение на дигиталната рецепция — той предоставя физически интерфейс, чрез който гостът може да взаимодейства със системата на място.

Хотелът посочва, че след приключване на регистрацията гостите могат да получат достъп до хотела и стаята си без необходимост от традиционна рецепция, като екипът остава на разположение при необходимост от съдействие.

Компактно решение с интегрирана периферия

Проектът за Westgate показва една от основните възможности на интерактивните киоски InfoDart — да бъдат конфигурирани според конкретния процес, който трябва да бъде автоматизиран.

В случая компактният InfoDart SHi222C обединява 22-инчов капацитивен тъч дисплей, компютърна система с Windows 11, фискален принтер и POS терминал в една платформа за самообслужване.

Това позволява на хотела да реализира съвременен процес за самонастаняване, при който технологията поема голяма част от стандартните действия на рецепцията, а персоналът остава на разположение за случаите, когато е необходимо човешко съдействие.