Интерактивен киоск с изкуствен интелект InfoDart SVi435S в Община Монтана

AI асистент за гражданите в Информационния център

Интерактивен киоск с изкуствен интелект InfoDart SVi435S е инсталиран в Информационния център на Община Монтана, където предоставя на граждани и посетители достъп до разнообразна информация и услуги.

Проектът е реализиран по инициатива на нашите партньори Sirma.AI Enterprise и Община Монтана, като киоскът е специално произведен и конфигуриран за конкретното приложение. Решението комбинира 43-инчов инфрачервен мултитъч дисплей с микрофон и високоговорители, позволявайки на посетителите да взаимодействат с AI асистента както чрез докосване, така и чрез глас.

Посетителят може да се обърне към системата директно с глас, без да е необходимо да се ориентира предварително в сложни менюта. Киоскът разпознава зададения въпрос и предоставя необходимата информация чрез интегрираната AI платформа.

Така традиционната информационна точка се превръща в интерактивен асистент, който може да обслужва множество посетители през целия работен ден.

Интерактивен киоск с изкуствен интелект и гласово взаимодействие

Една от основните особености на проекта е възможността за гласова комуникация с киоска.

Вместо потребителят да търси необходимата информация стъпка по стъпка, той може директно да зададе въпрос. Вграденият микрофон приема гласовата команда, а високоговорителите позволяват на системата да отговори по естествен начин.

Този подход прави информационната система по-интуитивна и достъпна, особено когато посетителят не знае точно къде се намира необходимата информация или коя административна услуга трябва да потърси.

AI функционалността е реализирана чрез платформата Sirma.AI Enterprise, която превръща интерактивния киоск в естествен интерфейс за достъп до информация.

Информация и услуги на едно място

Чрез киоска гражданите получават достъп до разнообразна информация и услуги, свързани с дейността на общината.

Сред основните информационни направления са:

• административни услуги;
• Център за административно обслужване;
• услуги за граждани;
• достъп до информация;
• актуални обяви;
• местни данъци и такси.

Това позволява на посетителите бързо да намерят необходимата информация, без всяко запитване да изисква намесата на служител.

Киоскът може да бъде използван както за конкретно търсене на информация, така и за ориентиране на гражданите към подходяща административна услуга.

Интерактивен киоск, съобразен с публичната среда

InfoDart SVi435S е проектиран като самостоятелно решение за използване в обществени пространства. Вертикалният корпус позволява киоскът да бъде разположен в общодостъпна зона, без да заема излишно пространство.

43-инчовият инфрачервен мултитъч дисплей осигурява голяма работна площ за визуализиране на информацията и интерактивните менюта, а сензорният интерфейс позволява работа както чрез докосване, така и чрез глас.

Комбинацията от 43″ Infrared Multi-Touch Display, Windows 11, микрофон и високоговорители създава хардуерна основа за естествено взаимодействие между посетителя и AI асистента.

Освен техническата конфигурация, външният вид на устройството е адаптиран специално за проекта. InfoDart SVi435S е произведен с индивидуално брандиране за Sirma.AI Enterprise и Община Монтана, включително светещо лого на общината, интегрирано в корпуса на киоска. Този тип персонализация позволява интерактивните киоски да бъдат адаптирани не само технически, но и визуално към конкретния клиент, бранд и място на инсталация.

От информационен киоск към AI асистент

Проектът в Община Монтана показва една от посоките, в които се развиват интерактивните киоски — от устройства за визуализиране на предварително подготвена информация към интелигентни интерфейси, които разбират въпросите на потребителя и му помагат да достигне до необходимата информация.

В публичната администрация това има особено практическо значение. Гражданите често търсят конкретна услуга или информация, но не винаги знаят точната терминология, институционалното звено или последователността от действия, които трябва да предприемат.

В този контекст AI асистентът може да служи като естествена първа точка за контакт — достъпна, интерактивна и лесна за използване.

Дигитално обслужване, достъпно за всеки посетител

Инсталирането на InfoDart SVi435S в Информационния център на Община Монтана е пример за практическо приложение на изкуствения интелект в публичната среда.

Чрез комбинацията от голям сензорен дисплей, гласово взаимодействие и AI платформа гражданите получават нов начин за достъп до общинска информация и услуги.

За Sirma.AI Enterprise проектът демонстрира как изкуственият интелект може да бъде интегриран в реална физическа среда, а за посетителите на Информационния център това означава по-бърз и естествен начин да получат отговор на своите въпроси.